الجودة الصحية

ما هو مفهوم الجودة الصحية بالمستشفيات ؟

تعريف الجودة الصحية

“عرفت الجودة الصحية من قبل الجمعية الاميريكية بانها هى الحالة المتحركة او الديناميكية والمتعلقة بالخدمات والمنتجات والافراد والعمليات والبيئة لغرض سد حاجة او مواجهة متطلبات متوقعة ،ويركز هذا المفهوم على رضا المريض او العميل وكسب ولائه وزيادة ثقته فى المنتجات المقدمة الية من المنظمات الصناعية والخدمية على حد سواء”.

من المحبب ايضا قراءة “بداية اسس الجودة الصحية

“حيث يؤكد على تطابق المنتجات مع التصميم او الموصفات التى تم اقرارها وايضا يركز على الجوانب التى تؤكد من ان السلعة المنتجة او الخدمة التى يتم تقديمها هى صالحة للاستعمال وان عملية الانتاج تقع ضمن حدود الرقابة والحدود المسموح بها وان الاجراءات والتعلميات والسياسات الخاصة بانجاز الاعمال بشكل سليم وفى كافة المراحل ومهما تعددت التعاريف لمفهوم الجودة الا انها يجب ان تلتقى فى اربعة عناصر رئيسية وهى:-

  •  درجة التفضيل فالجودة تعنى لمعظم الناس التفوق لذلك تعد سيارة مرسيدس هى سيارة الجودة وكذلك ساعة رولكس هى ساعة الجودة وغيرهم كالمثلين السابقين تعد الجودة مرادفا للرافهية والتميز فان الجودة تعد منتجات متاحة للقادرين على الدفع لهذا فان خدمة الجودة الصحية تعد باهظة الثمن.
  •  المطابقة للاستعمال تعرف الجودة بانها الموائمة للاستعمال وذلك لاهمية الجودة فى التصميم والانتاجية من حيث المستلزمات الضرورية بما يحقق الامان للعاملين عند انجازهم اعمالهم بالاضافة الى مشاركة العميل فى وضع متطلبات جودة السلع او الدمات التى يحصل عليها مثل خدمة الجودة الصحية داخل المؤسسات الصحية.
  • المطابقة مع المتطلبات ان تحقيق الجودة يتم اذا كان المنتج او الخدمة يشبع كافة المتطلبات المحددة من العملاء سواء حددت فى عقد الشراء او حددت بموجب المواصفات المعلنة والمحددة بموجب قانون او غير ذلك وضمن نظام الجودة فى المنظمات فان المتطلبات تحدد من خلال الوثائق.
  • التركيز على العميل وبفضل التطورات التى شهدتها انظمة الانتاج والتطور التكنولوجى الذى دخل الى كافة ميادين الحياة فقد انعكست اثارها على اذواق المستهلكين بشكل واضح مما ادى الى ان يصبح تعريف الجودة مجموعة الخصائص الشاملة والخدمات المؤثرة فى تلبية حاجات العميل الظاهرية والضمنية.

إقراء ايضا:

اهمية رعاية المرضى فى الجودة الصحية

Aya Hammam

ايه همام: خريجة بكالوريوس تربية جامعة القاهرة ,, دبلومة فى علم الاجتماع وماستر فى الصحة النفسية والتغذية العلاجية ودبلومة الارشاد الاسري تهتم بالكتابة في ما يخص المراة والطفل

مقالات ذات صلة

0 0 أصوات
تقييم
Subscribe
نبّهني عن
guest
0 تعليقات
Inline Feedbacks
View all comments
زر الذهاب إلى الأعلى
0
أحب أفكارك ، يرجى التعليق.x
()
x