الجودة الصحية

التعريفات والمصطلحات الخاصة بالجودة الصحية

تعريفات ومصطلحات الجودة الصحية

1- خدمة الجودة الصحة:-  هى درجة الالتزام بالمعايير الصحية للخدمات المقدمة للمرضى والتى ترتقى بمستوى النتائج المرتبطة بتوفير وسائل الراحة المتعلقة برضا المريض.

2- ملموسية خدمة الجودة الصحية:- هى التى تشير الى البيئة المادية التى تقدم من خلالها الخدمة التى يظهر بها مكان تقديم الخدمة.

3- اعتمادية خدمة الجودة الصحية:- وهى التى تشير الى امكانية وقدرة المستشفيات من وجهة نظر متلقى الخدمة على تقديم الخدمة بالوقت المحدد وتكون الخدمة بمستوى يتحقق معه التوازن بين ما يدفعه المستفيد من ثمن لها وما يحصل من منافع ويتم ذلك بجعلها ذات خصائص تتصف بالمبادرة فى اساليب التقديم التى تسهم فى ايجاد حالات طلب جديدة.

لمعرفة المزيد ايضا إقراء “مميزات تطبيق الجودة الصحية داخل المستشفيات

4- الاستجابة لخدمة الجودة الصحية:- وهى التى تشير الى القدرة على التعامل الفعال مع كل متطلبات المرضى وتلبية احتياهاتهم الجديدة او الطارئة والاستجابة لشكاويهم والعمل على حلها بكفاءة وفاعلية وذلك من خلال المرونة فى اجراءات ووسائل تقديم الخدمة برحابة صدر.

5- امان خدمة الجودة الصحية المقدمة:- وهى التى تشير الى مدى الالتزام بالمواعيد التى تقدمها الادارة للمرضى فيما يخص الخدمات المقدمة وتحسينها مما يترتب عليه الثقة المتبادلة.

6- التقمص العاطفى للخدمة الجودة الصحية:- المقدمة وهى التى تشير الى مقدرة العاملين على مخاطبة المرضى بأسلوب ودى يجعلهم يشعرون بالراحة والطمأنينة اثناء الحوار او اثناء تقديم الخدمة لهم.

7- امكانية الوصول وتوفر خدمة الجودة الصحية:- وتشير الى القدرة على الحصول على المعلومات المطلوبة من قبل طالب الخدمة وتوفرها فى الوقت والزمان المناسب.

إقراء ايضا:

المشكلات التى تواجه تحسين خدمة الجودة الصحية

Aya Hammam

ايه همام: خريجة بكالوريوس تربية جامعة القاهرة ,, دبلومة فى علم الاجتماع وماستر فى الصحة النفسية والتغذية العلاجية ودبلومة الارشاد الاسري تهتم بالكتابة في ما يخص المراة والطفل

مقالات ذات صلة

0 0 أصوات
تقييم
Subscribe
نبّهني عن
guest
0 تعليقات
Inline Feedbacks
View all comments
زر الذهاب إلى الأعلى
0
أحب أفكارك ، يرجى التعليق.x
()
x